◆◇ 第三季度工作小结

上海华洲保安服务有限公司在上海市、区公安局，在上级部门的专业指导下，全体员工齐心协力，勤奋工作，保安员队伍得到不断壮大，业务得到逐步扩展，服务质量持续优化，公司的综合实力明显增强。大半年来，公司在业务、治理、培训等方面都得到长足的进步，为客户提供了优质服务，确保了辖区社会治安稳定，赢得客户一致好评。

 一、加强管理和培训

人力资源管理是企业管理的基本核心。公司在总经理带领下，对内加强管理，对外积极拓展业务，使公司的服务水平和治安质量得到很大提高。今年以来，公司严格按照《保安服务管理条例》和市、区公安局有关文件规定，以严格政审、择优录取为基本原则，招收录用新队员严格执行先审后用、先培训、后上岗制度。

公司不仅要求保安员岗前培训要过关，更注重平时管理，针对在岗保安员的培训和教育，尤其对于重点单位重点部位保安员的业务知识、法律意识、安全意识、规范操作等内容，组织日常培训和学习讨论，组织开展法律法规、安全防卫、基本体能、岗位技能等方面的“边学习，边考核” 系列活动。

公司自制定《保安人员日常管理规章制度》和《保安员日常考核评定细则》后，每周一次进行工作例会汇报，各部门针对上一周的工作情况和下一周的工作安排，对遇到的问题进行及时处置和解决。

二、加大投入和检查

随着业务不断扩大，公司先后添置了保安胶棍、防暴叉、强光手电筒、防火面具、灭火器、服装等专业保安服务器材，使服务质量得到进一步提高。

公司和队员依法订立劳动合同，积极保障队员合法权益。今年公司已先后两次为队员购买人身意外伤害商业险，既保障了员工合法权益，又降低了意外风险。

上半年公司派出协勤人员十余人，对各驻点单位进行防火、防盗、防安全事故检查十余次，发现不安全隐患六次，提出整改意见十条，已整改十条，整改率为100%。

三、存在的问题

由于新队员更替较多，新队员的工作经验和业务技能还有待提高，个别岗位的队员有思想松懈，需进一步加强防范意识和服务技能。另公司人防需要得到更合理分配，技防需要更多投入。

◆◇ 查责任、除隐患、保平安

9月7日早上五点多，黄楼社区队员赵金锁巡逻至社区南面围墙处时，发现墙根处废弃不用的景观灯冒出红色火星，上前查看时火已经燃烧起来，小赵马上找来了灭火器迅速把火熄灭，灭火后他即刻打电话给社区领导李主任，李主任在电话里一面指挥小赵找来绳子，迅速在燃火点近围墙外的行人道拉上警戒线隔离路上的行人，一面电话通知供电部门和社区电工第一时间前来检修。经供电部门检查，发现废弃的景观灯电线头外露，经突然短路而引发燃烧，由于该电路与社区伸缩大门电路相连，加上当时正在下雨，围墙上的铁丝一旦导电，行人不慎碰触，后果将不堪设想。事后李主任给公司打来感谢电话，连连称赞公司训练有方，让保安赵金锁时刻挂着警戒之心，遇事处置得当，避免了一场可能发生的意外事故。公司领导也赶去现场，当即对小赵进行口头表扬，并将于事后给予适当奖励。

9月15日风雨大作，玉宇大楼正值吴敏当班，看监控时画面突然白茫茫一片，马上上大楼平台检查，出现地上约有三十多公分厚的积水，经查找北墙排水管，发现排水孔周围长满青苔将排水孔严重堵塞。当时风雨很大，吴敏被雨水全部浇透，但他坚持简单清理了排水管，并将情况向大楼经理作了汇报。经过物业及时抢修，及时疏通了排水管道，避免了大楼更大的损失。

◆◇ 落实安保制度，有赏有罚奖惩分明

警钟长鸣、安全保卫工作必须常抓不懈。根据《保安服务管理条例》，公司目前所有在岗队员均通过了保安员培训考试，做到合法合规、人人执证上岗；做到保持驻点岗位常年清洁卫生，统一着装保安制服，风纪严谨；做到爱护驻勤单位公共财物、安全用电、切实做好防火防盗防治安事故工作：

1、玉宇大楼队员一贯使用礼貌用语，文明执勤。查验进出车辆井然有序。

8月12日上午，因市场管理所一职工不满物业车辆停放安排，该职工将大院内车辆指示牌私自拆除，保安劝阻无效后向物业经理及时汇报，经调解，该事件得到合理解决。公司保安在执勤期间语言规范，与该职工沟通时未发生任何粗暴冲突。玉宇物业对公司保安的执勤给予充分肯定并对今后的工作做出相应的指导。 

2、六团社区队员尹震宇，每天早晨上班前、下班后，认真清扫整理门卫室及周围场地，使岗位周边保持一贯整洁。新队员徐凤明以老队员为榜样，每天将工作场地及停车棚打扫的干干净净，得到了驻点单位的一致好评。

3、航头聚航苑队员为确保小区大楼内电缆、通信线路及公共设施安全，冒酷暑对各高层逐楼进行检查，因遇电梯不能正常使用，队员们在高温里一层一层爬楼检查，虽然全身大汗淋漓，但队员们确保了驻点单位的设施安全和正常使用。

4、本月有两家金店开设分店，由于时间安排紧，公司临时安排其他岗位的老队员持证上岗，等新招聘的队员完成培训后统一按规定上岗。

5、八月份顶班较多，但所有顶班的队员们都做到了克服困难，和谐协调，保证了服务工作的顺利开展。

6、海泰药业三名队员因不同违纪行为，分别给予辞退及调离工作岗位处理。

7、海泰药业新队员熊寿文，未按真实情况填写执勤记录，给予口头警告处理。

◆◇ 华洲保安队员执勤花絮

     （上海植物园中队好人好事专辑）

2016年8月5日，保安巡逻至一花坛旁，发现一个黑色小包，包里有敬老卡一张，手机一部，钥匙一串，人民币200元，经查找当天就找到了失主章启群，失主表示了感谢之情。

     2016年8月18日，游客刘思律来植物大楼反映他将手机放在休息长凳上，临走忘记拿走，后打自遗失手机一直是关机状态，失主提出要看监控，但植物园不是每个角落都有监控，路坤队长闻讯马上组织队员积极寻找，通过不断电话联系，终于打通手机，对方表示愿意交还手机，路队马上带失主开车赶到温室黄石山处等候并顺利拿回了手机，失主表示万分感谢。

     2016年8月22日下午，一名女游客手机不小心掉进了温室旁边的河里，失主很着急找保安求助，经过细心打捞，保安终于从水里打捞上手机，手机里存有女游客孩子的全部资料，女游客非常感动，表示万分感谢。

     2016年8月25日，值班保安在路队的带领下，成功控制住三名进入植物园企图偷窃游客钱财的广西人。经打110报警后派出所赶到进行了及时处理，事后得知这三名广西人在园内都有过偷窃前科。

     2016年月8月28日上午，一位80多岁的老年游客在松柏园不慎摔倒，在地上爬不起来，路队和当值保安第一时间赶到现场，当即扶起老人后迅速拨打110和120，并将情况向汇报给植物园领导，经及时送老人至医院并通知家属快速赶到，老人得到了及时的治疗。

2016年9月5号，队员巡逻至月季园，在长椅上捡到一部手机，但由于手机有密码锁定寻找失主很不顺利。后通过多方努力终于找到失主。失主系长宁区招商办工作人员，手机内存有非常重要的资料，失主非常感动，写来了表扬信并送来锦旗表示敬意。

2016年9月10号，保安在竹园男厕所内的挂钩上发现一个包。经原地等待多时无人认领。后保安把包送到植物大楼，经清点包里有临时身份证一张，三星手机一部，交通卡一张，植物园早锻炼卡一张，钥匙两串，经寻找当天就找到了失主。

2016年9月13日，有游客送一名不慎与外公走散的五岁小男孩到植物大楼，经保安细心询问，小男孩说出自己妈妈的电话，马上拨打电话却发现妈妈在外地出差，经妈妈电话外婆，中午11:10分，外公外婆一起到植物大楼领回了失散的孩子，对保安细心照顾孩子和积极寻找家人，他们表示了最衷心的感谢。